ОБЩИ УСЛОВИЯ

  • Настоящия документ съдържа Общи условия,съгласно които търговеца предоставя услуги на клиента си посредством интернет магазина My store BG.
  • С натискането на бутона «КУПИ» клиентът се съгласява и изцяло приема и се задължава да спазва Общите условия.
  • С натискането на бутона «КУПИ» клиентът получава потвърждение и се счита че договорът е сключен.
  • Позвънявания за потвърждение на направената поръчка се извършва от Търговеца до 3 пъти. В случай че Търговеца не може да се свърже с Клиента трети път, поръчката се анулира
    автоматично.
  • Търговеца си запазва правото да откаже доставка на поръчания продукт в случай че има липса на складова наличност от заявения продукт.
  • Договорния език е на Български, а плащанията се извършват в Български левове.

ДОСТАВКА

  • Всички пратки се изпращат с куриерска фирма Еконт
  • Метод на плащане с наложен платеж при получаване на пратката.
  • Всички пратки се изпращат със опция «Преглед и тест»
  • Срок на доставка до 3 работни дни.
  • Търговеца не носи отговорност,ако пратката е счупена или наронена без това да бъде установено пред съответния служител на куриерската фирма.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

В СРОК ОТ 14 ДНИ ОТ ПОЛУЧАВАНЕТО

УСЛОВИЯ, НА КОИТО ТРЯБВА ДА ОТГОВАРЯ ВРЪЩАНИЯ ПРОДУКТ

  1. Да е запазена оригиналната и пълна опаковка на продукта. Пазете абсолютно всичко – кутии, книжки, всички документи издадени от фирмата търговец и от фирмата куриер.
  2. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба,без следи от ударено,без драскотини и със всички защитни покрития които е имал при получаването му.
  3. Оригиналната опаковка и всички документи включително и документите за собственост,трябва да бъдат здрави да не са надраскани или повредени.Оригиналната опаковка ви гарантира, че няма да бъдат наложени удръжки за липса или повреда на окомплектовката.
  4. При закупуване на няколко едентични продукта се позволя връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите едентични продукти ще бъдат приети единствено ако всички кутии (опаковки са
    запечатани и не е повредена тяхната цялост,както са били при получаването им.)
  5. Транспортните разходи за връщането се поемат от купувача.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ

Поемате отговорността за вреди причинени от надраскване, счупване, заливане, изгаряне и други действия, изключващи нормалното тестване на продукта. При приемане на върнатата стока, ние си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от ваша страна. При установяване и наличие на такива на такива щети, ще направим
прехващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл.55 ал.4 от ЗЗП. Приспадат се 25% от заплатената сума ако липсва или бъде нарушена пълната окомплектовка на продукта (аксесоари, кабели, книжки, документи и др.)

ИНСТРУКЦИИ ЗА ВРЪЩАНЕ

  1. Изтеглете и попълнете „Заявление за връщане на стока“ – изтегляне, и го пъхнете в пратката с стоката, която връщате!

ПРОДУКТИ КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

  1. Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани – ремонт, закупени допълнителни гаранции и др.
  2. Транспортните разходи, таксите при плащане и наложен платеж (при връщане на продукта не се възтановаяват разходите за транспорт, такси при плащане и наложен платеж, заплатени от купувача по време на покупката)
  3. Стока с лош вид и видими следи от употреба, стоки, който не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея също не подлежат на връщане.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

  1. Гаранционните условия се отнасят за дефект, възникнал в следствие на нормална употреба на продукта по време на гаранционния период.
  2. С всяка продажба на продукти, подлежащи на гаранционно обслужване ТОП ТЕХ 2019 ЕООД издава гаранционна карта с данните на продукта и гаранционните срокове.
  3. Гаранционния срок започва да тече от датата на продажба и е вписана във дадения документ или фактура.
  4. Ремонт по време на гаранционния срок се извършва само след предоставяне на копие на гаранционната карта, фактурата и платежния документ от фирмата доставчик и след като бъде добре почистено и окомплектовано.
  5. Гаранционния срок не тече по време на престой на продукта във сервиза.
  6. По време на продукта във сервиза,търговеца не е длъжен да осигурява оборотно друг продукт.
  7. Срокът на извършване на ремонта зависи от сложността му, като максималния срок е 1 месец, а минималния не по малък от 24 часа от датата на приемане за ремонт.
  8. В случай че продукта не може да бъде ремонтиран се заменя със нов от същия вид, но ако продуктът е спрян от производство или не е наличен във момента се предлага подобен продукт за замяна или по-добър с доплащане. За да се извърши замяна на продукта е необходимо да се върне пълният комплект на продукта.
  9. Гаранционния срок на новия продукт е с гаранционен срок на подменения.
  10. Транспортните разходи от и до сервиза са за сметка на клиента.
  11. При установяване, че продукта работи нормално, клиентът дължи такси за диагностика и транспортни услуги.
  12. Търговеца не носи отговорност и не съхранява продукти непотърсени в срок от 30 дни от предаването на продукта за ремонт.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Като администратор на лични данни Топ Тех 2019 ЕООД ; Бул. BG205422886 има задължение да ви информира относно обработването на лични данни което се извършва.
Като клиенти на Топ Тех 2019 ЕООД Вашите лични данни се събират и обработват за следните цели:

  • За счетоводни и данъчни цели, на основание Закона за счетоводството.
  • За целите на сервизно и гаранционно обслужване на поръчания продукт.
  • За целите на регистрирани онлайн заявки и акунти.

КАТЕГОРИИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ КОЙТО ТОП ТЕХ 2019 ЕООД ОБРАБОТВА ЗА ВАС СА СЛЕДВА:

  • За целите на сервизно и гаранционно поддържане на стоките – имена, адрес, телефон за връзка.
  • За целите на регистрирани онлайн заявки – име,адрес,телефон и електронен адрес.

СРОКОВЕ НА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ СЕ ОПРЕДЕЛЯТ КАКТО СЛЕДВА:

  • За счетоводни и данъчни цели – съгласно приложимото законодателство.
  • За целите на сервизно и гаранционно поддържане на стоките – съгласно приложимото законодателство.

Търговеца гарантира на своите клиенти конфиденционалността на предоставената информация и лични данни.Търговеца се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица.